Conditions d'annulation des leçons

Comment annuler une réservation

Toute demande d'annulation s'effectue par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 340 88 48, pendant nos horaires d'ouverture (Lundi – Vendredi, 08:00–18:00). Indiquez votre nom et la date de la séance concernée.

Délais d'annulation

• Plus de sept jours avant la séance : annulation gratuite, remboursement intégral.
• Entre sept et deux jours avant la séance : annulation possible, remboursement à hauteur de 50 %.
• Moins de deux jours avant la séance : aucune annulation avec remboursement, sauf circonstance exceptionnelle examinée au cas par cas.

Report vers une autre session

Plutôt que d'annuler, vous pouvez demander à reporter votre place vers une autre date disponible du même cours, sans frais si la demande nous parvient au moins deux jours avant la séance initialement prévue. Le report reste soumis à la disponibilité des places.

Annulation par Nexovia

Si une séance ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de notre volonté (effectif insuffisant, indisponibilité de la salle, force majeure), nous vous proposons soit un report vers une autre date, soit un remboursement intégral, dans les meilleurs délais.

Annulation du programme complet en cours de route

Pour le programme d'accompagnement de onze semaines, une annulation après le démarrage de la première séance donne lieu à un remboursement calculé au prorata des séances non encore suivies, sous déduction des frais déjà engagés pour la documentation remise.

Pour aller plus loin

Ces conditions complètent la section Politique d'annulation de nos conditions générales et notre page Politique de remboursement.

Contact

E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 79 340 88 48
Adresse : Kasimir-Pfyffer-Strasse 8, 6003 Luzern