Politique de remboursement

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les paiements effectués pour la séance de théorie sur les cols alpins, le module de conduite de nuit et le programme d'accompagnement de onze semaines proposés par Cadenzo.

Conditions d'éligibilité

• Demande reçue au moins sept jours avant la séance : remboursement intégral.
• Demande reçue entre sept et deux jours avant la séance : remboursement à 50 %.
• Demande reçue moins de deux jours avant la séance : pas de remboursement, sauf circonstance exceptionnelle examinée individuellement.

Comment demander un remboursement

Envoyez votre demande par e-mail à [email protected] ou appelez le +41 79 340 88 48, en précisant votre nom, la séance concernée et la date de votre paiement.

Délai de remboursement

Après acceptation de votre demande, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'inscription, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables

Une séance suivie dans son intégralité, ou une absence le jour même sans signalement préalable, n'ouvre pas droit à remboursement. Le matériel pédagogique déjà remis (documentation imprimée) n'est pas repris.

Programme complet

Pour le programme d'accompagnement, un remboursement partiel calculé au prorata des séances non suivies s'applique en cas d'arrêt après le démarrage, selon les modalités détaillées sur notre page Conditions d'annulation.

Contact

E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 79 340 88 48
Adresse : Kasimir-Pfyffer-Strasse 8, 6003 Luzern