Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En réservant une place à l'un de nos cours ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. Coordonnées de l'entreprise

Nexovia
Kasimir-Pfyffer-Strasse 8, 6003 Luzern
Téléphone : +41 79 340 88 48
E-mail : [email protected]

3. Description de l'offre

Cadenzo propose trois prestations : une séance de théorie sur les cols et routes de montagne (CHF 130), un module de conduite de nuit et visibilité réduite (CHF 240), et un programme d'accompagnement de l'apprenti conducteur sur onze semaines (CHF 720). Ces prestations comprennent de la théorie, des ateliers pour accompagnants et des sessions de simulateur ; elles ne comprennent aucune leçon de conduite sur route.

4. Éligibilité et obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription et à respecter les horaires convenus. Les mineurs s'inscrivent avec l'accord d'un parent ou représentant légal.

5. Réservations, commandes et paiements

Toute réservation est confirmée après réception du paiement, selon les modalités décrites sur notre page Conditions de paiement. Les annulations et modifications suivent la section Politique d'annulation ci-dessous, et les remboursements la section Politique de remboursement.

6. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, supports de cours, éléments graphiques) est la propriété de Nexovia ou de ses concédants et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

7. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites, à ne pas perturber le déroulement des séances et à respecter les autres participants et intervenants.

8. Avertissement

Information générale. Le contenu de ce site est fourni par Nexovia à titre d'information générale sur nos cours de théorie et d'accompagnement.

Ce n'est pas un conseil professionnel. Nos séances ne remplacent ni un avis juridique, ni les leçons de conduite sur route dispensées par un moniteur titulaire de l'autorisation cantonale, ni l'examen officiel organisé par l'office cantonal compétent.

Exactitude et disponibilité. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations à jour, sans garantir l'exhaustivité du contenu ; les prix et prestations peuvent évoluer, le périmètre final étant confirmé lors de chaque réservation.

Résultats. Les résultats à l'examen théorique ou pratique dépendent de nombreux facteurs propres à chaque apprenant ; nous ne garantissons aucun résultat particulier.

9. Politique de remboursement

Champ d'application. Cette section couvre tous les paiements effectués pour nos séances de théorie, notre module de nuit et notre programme d'accompagnement.

Conditions d'éligibilité. Une demande de remboursement adressée au moins sept jours avant la date de la première séance concernée donne droit à un remboursement intégral. Entre sept et deux jours avant la séance, un remboursement à 50 % est accordé. Moins de deux jours avant la séance, aucun remboursement n'est accordé, sauf circonstance exceptionnelle appréciée au cas par cas.

Comment demander un remboursement. Envoyez votre demande à [email protected] ou appelez le +41 79 340 88 48, en indiquant votre nom et la date de la séance réservée.

Délai. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés après acceptation de la demande.

Cas non remboursables. Une séance suivie en totalité, ou une absence non signalée le jour même, n'ouvre pas droit à remboursement. Le détail complémentaire figure sur notre page Politique de remboursement.

10. Politique d'annulation

Comment annuler. Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 340 88 48, pendant nos horaires d'ouverture (Lundi – Vendredi, 08:00–18:00).

Délais. Une annulation gratuite est possible jusqu'à sept jours avant la séance. Passé ce délai, les conditions de remboursement partiel ci-dessus s'appliquent.

Report. Vous pouvez demander un report vers une autre session disponible plutôt qu'une annulation complète, sans frais si la demande arrive au moins deux jours avant la séance initiale.

Le détail complémentaire figure sur notre page Conditions d'annulation.

11. Liens vers des tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (offices cantonaux, ressources officielles). Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites externes.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, notamment le Code des obligations. Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Lucerne, sous réserve de dispositions impératives contraires.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Contact

E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 79 340 88 48
Adresse : Kasimir-Pfyffer-Strasse 8, 6003 Luzern